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新京报讯（记者于桂桂）近日楠火锅在直播时销售代金券，称可在全国242家门店使用。而后有消费者投诉称，该代金券在安徽省合肥市相关门店并不能使用，认为楠火锅销售虚假代金券。3月29日，楠火锅安徽省代理回应新京报记者称，目前已经在核销使用。

3月24日楠火锅开展直播活动，据该消费者提供的截图显示，直播时销售的代金券面额为169元代300元，除酒水外全场通用，适用全国242家门店，有效期至4月30日。而后有多名消费者投诉该代金券在安徽省合肥市相关门店不能用。

公开报道显示，安徽合肥一家楠火锅门店工作人员在回应媒体采访时称是“内部协调问题，成都总公司统一出的券，并非所有加盟的门店都适用”。此外，楠火锅官方客服表示，代金券确实面向全国，但仅限参与活动的两百多家门店使用，客户可随时退费，代金券过期也会自动退款至账户。

针对此事，新京报记者向楠火锅安徽省代理了解情况，对方表示目前代金券已经在核销使用。

编辑 王琳

校对 李铭